宿泊について
Q.部屋からの眺望は何が見えますか？
A.
当ホテルの客室部分は吹き抜けとなっている関係で、一部中庭向きの客室を除き、東西南北それぞれの眺望をお楽しみいただけます。
東向き：羽田空港・房総半島方面
西向き：富士山方面
南向き：横浜・みなとみらい方面
北向き：東京方面
Q.禁煙ルームはありますか？
A.
ございます。当ホテルでは客室タイプに喫煙・禁煙を明記させていただいております。
Q.貴重品の保管について教えてください。
A.
一部のお部屋（エグゼクティブダブルルーム）を除き、ホテル1階フロント内セーフティボックスにてお預かり致します。
Q.部屋でインターネットはできますか？
A.
全客室内で、WiFi6（無線LAN）無料インターネット接続サービスをご利用いただけます。セキュリティキー（パスワード）は客室TVのホテルインフォメーションに表示しております。また、従来の有線LANによるインターネット接続も可能です。
Q.エキストラベッド・ベビーベッドの料金は？
A.
エキストラベッドは1台につき￥4,000（サービス料・税金込み）となります。またベビ―ベッド、ベッドガードは無料でお貸出しをいたしますので、ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。尚、お部屋タイプによりご利用いただけない場合がございますので、あわせてお問い合わせください。
＊ベッドガードは数に限りがございます。
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.
チェックインは14:00からです。チェックアウトは11:00です。
但し、プランによってレイトチェックアウトサービスの特典が付いている場合は指定のお時間とさせていただきます。
Q.駐車場について教えてください。
A.
ホテルが提携している駐車場をご利用ください。
ご利用に応じた割引料金や駐車料金のご負担をさせていただきます。
詳しくはお車でのアクセスをご覧ください。
Q.宿泊日前に荷物を預けておきたいのですが？
A.
お荷物をお送りいただく場合は下記の住所宛てにお願いいたします。
〒210-0024神奈川県川崎市川崎区日進町1番地
川崎日航ホテル フロント宛 （代表044-244-5941）
＊ご宿泊日、ご宿泊者名を記載の上、ご送付ください。
Q.携帯充電器の貸出サービスはありますか？
A.
ございます。ホテル1階フロントにお申し付けください。
尚、数に限りがございます。予めご了承ください。
Q.ホテル内にコンビニはありますか？
A.
ホテル館内にはございませんが、近隣に複数店舗ございます。
●セブンイレブン川崎駅前南店 ホテルより約100m
Q.遅い時間にチェックインはできますか？
A.
遅い時間のチェックインも承りますが、23時以降の場合はフロントまでご連絡ください。
又、お車でお越しの場合は提携駐車場の為、車の入庫時間に制限がありますのでご注意ください。
事前にお問い合わせください。
Q.ペットを連れて宿泊は良いですか？
A.
ペットの入館はご遠慮いただいております。
レストラン＆バーについて
Q.レストランで「JALクーポン・JAL旅行券」は利用できますか？
A.
お使いいただけます。但し、10階「ナトゥーラ」、7階バー「夜間飛行」、カラオケ「アポロン」の3店舗のみとなります。（テナント飲食店は除く）
又、お釣りが出ませんので不足分につきましては現金、もしくはクレジットカードにてお支払いください。
※他のご優待・割引との併用はできませんので、ご了承ください。
※限定プランなど、JALクーポン・JAL旅行券をご利用いただけない商品もございますので、ご利用の際は事前にお確かめください。
※レストランご利用の際には、OneHarmonyレストランご優待特典やポイント積算との併用はできません。
※ホテルでの支払いの全額または一部にご利用になられた場合はJMBホテルマイル、JMBホテルレストランマイルは積算されませんのでご了承ください。
※全ての旅行社経由（インターネット予約サイト、WEB系の旅行会社を含む）のご予約のお支払いには、ご利用いただけません。
※レストラン・バーでのご利用の際は、原則としてレストラン・バーでお支払いください。
※JALクーポン・JAL旅行券を商品の購入代金の一部あるいは全額のお支払いにご利用いただいた場合は、JALカード割引との併用はできません。また商品の返品・交換もできませんのでご了承ください。
Q.レストランは禁煙ですか？
Q.バーの貸切利用はできますか？
A.
7階バー「夜間飛行」では貸切り利用も承っております。
詳しくはバー予約までお問い合わせください。
TEL 044-221-2145（受付時間17:00～23:30）
Q.レストランは予め予約が必要ですか？
A.
予め予約が必要なレストランはございません。
但し、満席により入店いただけない場合がございますので、ご予約いただくことをお勧めいたします。
（※朝食は除く）
Q.朝食の時間を教えてください。
ご宴会・会議について
Q.宴会場の種類について教えてください。
A.
大中小あわせて7会場ございます。
会場によっては分割が可能となっており、ご希望の人数にあった会場をご案内いたします。
詳しくは会場のご案内をご覧ください。
Q.会場の予約はいつまでにすれば良いですか？
A.
宴会場の数には限りがありますので、お早めのご予約をお勧めいたします。
7日前までにお申し込みください。
但し、宴会の内容及び満室の際には承れない場合もございますので予めご了承ください。
Q.会場の予約はどのようにすれば良いですか？
A.
日時、人数等がお決まりでしたら、お気軽に下記までお問い合わせください。
主旨に応じた会場の空き状況をお調べいたします。仮予約、予約を承ります。
TEL 044-244-4441（宴会予約課）受付時間10:00～18:30
Q.景色が見える会場はありますか？
A.
ございます。
最上階（20階）にある小宴会場「スターライト」・「リージェンシー」、8階にある小宴会場「パール」・「コーラル」が景観をお楽しみいただけます。
大切なご会食等などにお勧めです。
Q.宴会のキャンセルについて教えてください。
A.
宴会規約をご覧ください。
Q.打ち合せはいつからになりますか？
A.
宴会内容によって異なりますが、約1ヶ月前～2週間前に始めさせていただきます。
内容によってはお電話でのお打合せでも結構です。
Q.会議やパーティで利用したいのですが、何かプランはありますか？
A.
会議、パーティともに目的に合わせたお得な各種プランをご用意しております。
もちろんプランご利用以外にもご予算に応じてご提案させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.宴会場の利用可能時間帯を教えてください。
A.
9:00～21:30の時間帯でのご利用となります。
Q.ケータリングサービス（出張宴会）は行っていますか？
A.
はい。出張場所の下見、ご宴席内容によってサービススタイル等のご提案をさせていただきます。
是非、お問い合わせください。
Q.会議資料を事前にお預かりいただけますか？
A.
お荷物をお送りいただく場合は下記の住所宛てにお願いいたします。
〒210-0024神奈川県川崎市川崎区日進町1番地
川崎日航ホテル 宴会予約課宛 （044-244-4441）
＊ご宴席日、ご宴席名を記載の上、ご送付ください。
ウエディングについて
Q.ウエディングの資料は送ってもらえますか。
A.
資料のご希望はインターネットでもお申込みいただけます。
お電話でご依頼の場合は下記へお問い合わせください。
TEL 044-244-4441（ブライダル）受付時間10:00～18:30
Q.会場の見学をしたいのですが、予約は必要ですか？
A.
会場が宴席中の場合がございますので、事前にお問い合わせの上、ご予約ください。
お電話でご依頼の場合は下記へお問い合わせください。
TEL 044-244-4441（ブライダル）受付時間10:00～18:30
Q.ウエディングフェアは一人でも行けますか？
A.
お一人でもお気軽にご参加いただけます。
ご予約をいただければお待たせすることなくご案内させていただきます。
Q.参列者の着替えるところはありますか？
A.
ホテル10階に男性着替室、女性着替室がございます。
お着替えになりましたお洋服は10階クロークでお預かりできます。
（クロークでは現金・御貴重品・生もの等のお預かりはお断りしておりますのでご注意ください。）
Q.結婚式に出席するのですが、着付けをお願いできるところはありますか？
Q.引出物の持込みはできますか？
A.
承っておりますが、引出物保管料といたしましてお持込み料を頂戴しております。
詳しくはご相談ください。
Q.参列してもらうゲストの宿泊予約はどこにすれば良いですか？
A.
ご宿泊が決まり次第、打ち合せ担当者までご連絡ください。
宿泊のお部屋には限りがございますので、できるだけ早めにご相談ください。
Q.披露宴に出席するのに車で行くのですが駐車サービスはありますか？
Q.赤ちやんを連れて行きますが、ミルク用のお湯はもらえますか？
A.
用意いたします。会場テーブル担当スタッフへお気軽にお申し付けください。
Q.参列者衣装のレンタルはありますか？
A.
提携衣装店をご案内させていただきます。ぜひご相談ください。
お電話でのご相談の場合は下記へご相談ください。
TEL 044-244-4441（ブライダル）受付時間10:00～18:30
Q.結納ができる場所はありますか？
A.
ございます。ホテル最上階にある宴会場「スターライト」、「リージェンシー」がおすすめでございます。
尚、結納のご会食プランもご用意しておりますので、ぜひお問い合わせください。
Q.披露宴で余興を頼まれたのですが？
A.
カラオケ機材やピアノ・エレクトーン等の楽器、PCや映写機材等を使用される余興をお考えの場合、予め機材や楽器が会場にご用意されていない事や、リハーサルが必要なケースがございますので、事前に新郎新婦、又はホテル担当まで内容をお知らせいただきご確認ください。
その他
Q.コインランドリーはありますか？
A.
館内にはご用意しておりません。近隣にございますコインランドリーをご紹介いたします。
詳しくはフロントへお尋ねください。
Q.最寄りの駅からはどう行ったらよいですか？
A.
最寄りの駅は「JR川崎駅（徒歩1分）」、「京急川崎駅（徒歩5分）」となっております。
いずれも地上ルートと雨に濡れずにお越しいただける地下ルートをご案内しております。
詳しくは「川崎駅からのアクセス」ページをご覧ください。
Q.外貨の両替はできますか？
A.
ご宿泊者に限り、USドル・ユーロのみ1階フロントにてお取り扱いさせていただいております。